Sede legale: Strada Podgora snc, Borgo Podgora, 04010 Latina Sede operativa: Strada Padana Superiore 16/18, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) P.IVA: IT 02931120592 e-mail: info@emporiochesterfield.it Sito web: www.emporiochesterfield.it
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Art. 1 — Oggetto e ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (“TCGV”) disciplinano ogni contratto di acquisto di prodotti Chesterfield hand made in England — inclusi divani, poltrone e relativi accessori — concluso tra Emporio Chesterfield S.r.l. (di seguito “il Venditore”) e il cliente acquirente (“il Cliente”), sia attraverso il sito di e-commerce www.emporiochesterfield.it sia presso i punti vendita fisici del Venditore.
1.2 I presenti TCGV si applicano sia ai Clienti che agiscono in qualità di Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sia ai Clienti Professionisti (imprese, artigiani, liberi professionisti). Ove una clausola si applichi soltanto a una delle due categorie, ciò è espressamente indicato.
1.3 I presenti TCGV si aggiungono, e non derogano, agli obblighi di legge previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Codice Civile italiano.
Art. 2 — Informazioni precontrattuali
2.1 Contratti conclusi presso i locali commerciali.
Prima della conclusione del contratto, il Venditore fornisce al Cliente, in forma chiara e comprensibile, le informazioni essenziali relative alle caratteristiche principali dei prodotti, al prezzo totale IVA inclusa, alle modalità di pagamento e di consegna, alla garanzia legale di conformità e alle condizioni di risoluzione del contratto, ai sensi dell’art. 48 del Codice del Consumo.
2.2 Contratti a distanza (e-commerce).
Prima che il Cliente sia vincolato da qualsiasi ordine effettuato online, il Venditore fornisce tutte le informazioni previste dall’art. 49 del Codice del Consumo, in maniera chiara e comprensibile incluse: caratteristiche principali dei prodotti; identità, recapiti geografici ed elettronici del Venditore; prezzo totale IVA inclusa e spese di spedizione; modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; esistenza (o esclusione) del diritto di recesso e relativo modulo tipo; garanzia legale di conformità con avviso armonizzato ai sensi dell’art. 65-ter del Codice del Consumo.
2.3 Le informazioni precontrattuali formano parte integrante del contratto e non possono essere modificate unilateralmente dal Venditore, salvo accordo espresso tra le parti.
Art. 3 — Prodotti e descrizione
3.1 I prodotti offerti dal Venditore sono divani e poltrone Chesterfield realizzati interamente a mano in Inghilterra (“100% Hand Made in England”), con rivestimento in vera pelle bovina pieno fiore, struttura in faggio stagionato massiccio e imbottitura in schiuma di poliestere ritardante di fiamma.
3.2 Le rappresentazioni dei prodotti sul sito web — incluse immagini, colori e descrizioni — costituiscono un mero riferimento indicativo e non implicano garanzia circa le caratteristiche esatte del singolo esemplare, potendo i colori effettivi variare in funzione della resa dello schermo o del monitor del Cliente. Le caratteristiche definitivamente vincolanti sono quelle specificate nella conferma d’ordine.
3.3 I prodotti sono realizzati su specifiche del Cliente (modello, rivestimento, colore, misure, accessori). In quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, essi rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso previste dall’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.
Art. 4 — Procedura di acquisto e conclusione del contratto
4.1 Acquisto presso il punto vendita
4.1.1 L’acquisto in sede si perfeziona con la sottoscrizione del modulo d’ordine cartaceo da parte del Cliente e la relativa conferma scritta da parte del Venditore.
4.1.2 La conferma d’ordine, contenente la descrizione del prodotto, prezzo, modalità di pagamento e termini di consegna, è consegnata al Cliente su supporto durevole (modulo cartaceo o e-mail) e costituisce il contratto vincolante tra le parti.
4.2 Acquisto online (e-commerce)
4.2.1 La procedura d’acquisto comprende le seguenti fasi: (i) scelta del prodotto e configurazione delle opzioni; (ii) verifica del riepilogo dell’ordine; (iii) selezione del metodo di pagamento; (iv) inoltro dell’ordine mediante apposito pulsante recante la dicitura “Ordine con obbligo di pagare” o formulazione equivalente, con espresso riconoscimento da parte del Cliente dell’obbligo di pagamento.
4.2.2 Il Venditore invia al Cliente una conferma di ricezione dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito, contenente tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo.
4.2.3 L’accettazione definitiva da parte del Venditore avviene con la conferma scritta dell’ordine, recante numero d’ordine univoco. Il contratto si considera concluso al momento di tale conferma.
Art. 5 — Prezzi e IVA
5.1 I prezzi indicati nella conferma d’ordine sono IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa.
5.2 I prezzi sul sito web includono tutte le imposte e tasse applicabili. Le spese di spedizione e consegna sono indicate nel riepilogo dell’ordine prima dell’inoltro.
5.3 I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso; il prezzo vincolante è quello indicato nella conferma d’ordine al momento della sua emissione.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di concedere sconti o promozioni speciali, i quali non costituiscono diritto acquisito per ordini futuri e sono concessi a sola discrezione del Venditore.
Art. 6 — Modalità di pagamento
6.1 Acconto: Al momento della conferma dell’ordine, il Cliente è tenuto al versamento di un acconto pari al 30% del prezzo totale tramite bonifico bancario o carta di credito, indicando come causale il numero d’ordine e il nome del Cliente.
6.2 Saldo: Il pagamento del saldo avviene tramite bonifico bancario ad avviso di merce pronta, ovvero alla comunicazione da parte del Venditore che il prodotto è disponibile per la spedizione.
6.3 E-commerce — Per gli ordini effettuati online, oltre all’utilizzo dei classici strumenti di pagamento (bonifico bancario, carta di credito, Paypal, Klarna) è disponibile il pagamento rateale tramite HeyLight, fino a 24 rate, secondo le condizioni del relativo fornitore.
6.4 In caso di mancato pagamento nei termini, il Venditore si riserva il diritto di non dare esecuzione all’ordine e di richiedere il risarcimento dei danni conseguenti.
6.5 Le coordinate bancarie per i bonifici sono: – IBAN: IT42M0329601601000067675740 – Intestatario: Emporio Chesterfield S.r.l.
Art. 7 — Riserva di proprietà
7.1 Ai sensi dell’art. 1523 c.c., la proprietà dei prodotti acquistati non si trasferisce al Cliente fino al completo pagamento del prezzo di vendita, IVA inclusa. Fino a quel momento il Cliente non acquista alcun diritto reale sul bene ordinato.
Art. 8 — Consegna
8.1 La consegna avviene al piano dell’abitazione del Cliente, all’indirizzo indicato nell’ordine, con ritiro degli imballi incluso
8.1 Il cliente è tenuto a verificare che gli spazi esterni ed interni della propria abitazione o del locale siano idonei alla consegna del prodotto acquistato, essendo tenuto a comunicare al venditore, al momento dell’ordine, a titolo esemplificativo, eventuali ZTL, strade non accessibili da furgoni cassonati, luogo di scarico più lontano di 50 metri da luogo di consegna, zone di alta montagna, lagune o zone non raggiungibili su ruota, necessità di scala autogrù. In tal caso il venditore comunicherà la disponibilità alla consegna della merce e gli eventuali costi aggiuntivi, preventivamente comunicati, saranno a carico del cliente. In caso di omessa comunicazione è facoltà del venditore sospendere la consegna e/o riprogrammarla, ovvero procedervi ma, in ogni caso, addebitando al cliente le spese ulteriori e i costi di viaggio.
8.2 E’ altresì onere del cliente verificare che le dimensione di tutti i passaggi interni ed esterni al luogo di consegna, comprese le scale, siano utili al passaggio del prodotto ordinato.
8.3 I termini di consegna indicati nella conferma d’ordine hanno carattere orientativo. Per gli ordini online, la consegna avviene generalmente entro 10–12 settimane dall’ordine. Per i prodotti in “pronta consegna” il termine è di 10-15 giorni dall’ordine.
8.4 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del prodotto e degli imballi e a segnalare tempestivamente qualsiasi anomalia al Venditore. Il Cliente può rifiutare il pacco se visibilmente danneggiato.
8.5 Il Venditore non risponde di errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dal Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione.
8.6 In caso di mancato ritiro o consegna non andata a buon fine per cause imputabili al Cliente, il bene viene restituito al Venditore; ogni tentativo di riconsegna successivo al primo è a carico del Cliente.
Art. 9 — Diritto di recesso
9.1 Esclusione per beni personalizzati
I prodotti Emporio Chesterfield sono realizzati su misura e con personalizzazioni specifiche del Cliente (modello, colore, rivestimento, dimensioni). Tali prodotti rientrano nell’eccezione al diritto di recesso prevista dall’art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, che esclude il recesso per la “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Il Cliente è espressamente informato di tale esclusione prima di concludere l’ordine, in conformità all’art. 49, comma 1, lett. m), del Codice del Consumo.
9.2 Diritto contrattuale di recesso
9.2.1 In aggiunta a quanto previsto dalla legge, il Venditore riconosce contrattualmente al Cliente-Consumatore la facoltà di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, purché la produzione del bene personalizzato non sia ancora stata avviata. E’ inoltre facoltà del Consumatore, per i prodotti in pronta consegna, esercitare il diritto di recesso a condizione che gli stessi siano stati acquistati a distanza. Resta inteso che, in caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del Consumatore.
9.2.2 In caso di esercizio del recesso nei termini di cui all’art. 9.2.1, il Venditore restituisce l’acconto versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, se il bene non è stato consegnato. Laddove il prodotto fosse già stato consegnato la restituzione dell’acconto avverrà entro 15 (quindici) giorni dalla restituzione.
9.2.3 Qualora la produzione sia già stata avviata al momento della comunicazione di recesso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i costi di produzione già sostenuti documentati dal Venditore, da detrarre dall’acconto; l’eventuale eccedenza è restituita al Cliente.
9.3 Esercizio del recesso
Per esercitare il diritto contrattuale di recesso, il Cliente deve inviare al Venditore una comunicazione inequivocabile entro il termine previsto, utilizzando preferibilmente il modulo tipo allegato ai presenti TCGV (Allegato A), agli indirizzi: latina@emporiochetserfield.it e milano@emporiochesterfield.it
Art. 10 — Garanzia legale di conformità
10.1 Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, in conformità agli artt. 128 ss. del Codice del Consumo e alla normativa UE applicabile, dovendosi invece applicare, laddove l’acquirente sia un Professionista la disciplina della vendita prevista nel codice civile.
10.2 La garanzia copre i difetti di fabbrica, ovvero qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Non sono coperti i danni derivanti da uso improprio, normale usura, trattamenti scorretti o modifiche non autorizzate del prodotto.
10.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente-Consumatore ha diritto, nell’ordine, a: (i) riparazione o sostituzione del bene; (ii) riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.
10.4 Il Cliente-Consumatore deve comunicare il difetto al Venditore entro un termine ragionevole dalla scoperta, tramite raccomandata A/R o e-mail certificata agli indirizzi latina@emporiochetserfield.it e milano@emporiochesterfield.it
10.5 La garanzia legale non esclude e non limita eventuali diritti aggiuntivi derivanti dalla garanzia commerciale che il Venditore può offrire a propria discrezione, né i diritti del Cliente derivanti dalla normativa del proprio Paese di residenza qualora più favorevole.
Art. 11 — Limitazione di responsabilità
11.1 Il Venditore non risponde di danni indiretti, conseguenziali o di perdita di profitto derivanti dall’acquisto dei prodotti, salvo i casi di dolo o colpa grave.
11.2 Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non si applicano in caso di: (i) morte o lesioni alla persona; (ii) violazione di obblighi contrattuali essenziali; (iii) dolo o colpa grave.
11.3 Nei limiti sopra indicati, la responsabilità del Venditore non eccede in ogni caso il valore del bene acquistato dal Cliente.
Art. 12 — Clausole vessatorie e nullità parziale
12.1 Le clausole che potrebbero essere qualificate come clausole vessatorie ai sensi degli artt. 33 ss. del Codice del Consumo sono sottoposte all’approvazione specifica e separata del Cliente-Consumatore, in conformità agli artt. 1341–1342 c.c.
12.2 La nullità o inefficacia di una singola clausola dei presenti TCGV non comporta la nullità dell’intero contratto, che rimane efficace nelle restanti parti.
Art. 13 — Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Per qualsiasi controversia relativa ai prodotti o al contratto, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo il Venditore agli indirizzi latina@emporiochetserfield.it e milano@emporiochesterfield.it descrivendo la problematica e, se del caso, indicando il numero d’ordine. Il Venditore si impegna a rispondere senza indebito ritardo e comunque entro 5 giorni lavorativi.
Art. 14 — Legge applicabile e Foro competente
14.1 I presenti TCGV sono disciplinati dalla legge italiana, con sede del Venditore a Latina.
14.2 Per i Clienti Professionisti, il Foro esclusivamente competente è il Tribunale di Latina.
14.3 Per i Clienti-Consumatori, la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore in Italia, in conformità all’art. 33, comma 2, lett. u), del Codice del Consumo. In ogni caso si applica il livello di tutela previsto dalla legge del paese di residenza del Consumatore ove più favorevole.
Art. 15 — Modifiche ai TCGV
15.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti TCGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati con adeguato preavviso e avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione. I contratti già conclusi restano regolati dalla versione dei TCGV vigente alla data della conferma d’ordine.
ALLEGATO A
Modulo tipo di recesso (solo per il recesso contrattuale)
Destinatario: Emporio Chesterfield S.r.l. — Strada Podgora snc, Borgo Podgora, 04010 Latina — latina@emporiochetserfield.it e milano@emporiochesterfield.it
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita del/dei seguente/i bene/i: (descrizione)
• Numero ordine: ___________
• Ordinato il: ______________
• Nome del/dei consumatore/i: _____________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________
• Data: _______________
• Firma _____________________
